La historia de OnePlus: la perspectiva del usuario Octubre de 2020

La historia se ve así. Al principio de las cosas, solo había un cierto grupo, un milenio técnicamente competente, que notó la entrada sutil de este fabricante chino. En ese momento, Xiaomi comenzó a penetrar en el mercado indio con sus teléfonos inteligentes asequibles (por debajo de 15k). Sus ofertas se han convertido en una buena alternativa a los teléfonos de este segmento. De hecho, los teléfonos fabricados en China fueron vistos con entusiasmo, y empresas como HTC, Motorola y Sony no estaban al borde del olvido al que se enfrentan en este momento. Samsung y Apple fueron, de hecho, líderes en el segmento premium (categorías de más de 30-40 mil),

Cualquiera que haya invertido en un teléfono chino de 20k de una empresa nueva sin una presencia fuera de línea ciertamente ha arriesgado mucho para probar el nuevo teléfono. ¿Por qué? ¿Por qué esta gente haría un acto de fe? El mercado no necesitaba otra marca de teléfonos inteligentes en ese momento. Sin embargo, OnePlus ha hecho un gran trabajo al enfocarse en sus usuarios potenciales, quienes * comprarían en línea, observarían las características técnicas de su desempeño y quienes * elegirían ese desempeño sobre la marca. Funcionó de maravilla con ellos. El impacto del «boca a boca» no tuvo precedentes. Solo los clientes chinos serían el mercado principal para OnePlus One. ¡Pero sus ventas al exterior, incluida la India, lograron superar las ventas en su país de origen! OnePlus One logró sus objetivos generales de ventas mucho antes de lo que esperaban estas personas. ¿Mencioné que «estos hombres» eran dos jóvenes de 20 a 30 años que dejaron sus trabajos y comenzaron su propio negocio? Agréguelo al factor mágico de la empresa. Una marca joven y dinámica en todos los sentidos con un enfoque intransigente que rompe todas las formas habituales de hacer negocios.

Finalmente, aprendimos la estrategia de todas sus primeras decisiones. El infame sistema «Solo para invitados» existía para que la empresa pudiera gestionar eficazmente su cadena de suministro. La producción masiva y el almacenamiento de teléfonos quema mucho dinero, y monstruos como Samsung tuvieron que gastar grandes sumas de dinero en almacenar teléfonos y ponerlos a disposición de las personas, incluso si no se vendieron. Ser una startup significa trabajar con un presupuesto reducido, lo que llevó a su decisión de vender el teléfono solo en línea, reduciendo los intermediarios. (Asociarse con Amazon parecía una decisión inteligente en India porque agregó un poco a la credibilidad en lugar de ir con todo a través de su propio sitio web)

La ideología básica del «asesino insignia» se inspiró en Apple (como dijo Carl Pei, cofundador, en una de sus entrevistas). Dijo que la única empresa (en ese momento) centrada en un buen entorno de usuario, tanto de hardware como de software, era Apple. ¿Por qué otras empresas no siguen esta filosofía? ¿Por qué los clientes tienen que pagar lo suficiente para obtener una experiencia decente y satisfactoria? Es hora de que marquen la diferencia. Es hora de decirles a sus usuarios que «nunca se conforman» con algo menos de lo que se merece el dinero que tanto les ha costado ganar. Una historia realmente fuerte.

El resto de la historia, como dicen, es historia. Los fundadores sudaron mucho para asegurarse de que cada parte del diseño de OnePlus One tuviera un impacto en la experiencia del usuario final. El hardware en sí era mortal, con los últimos procesadores Snapdragon, alta RAM y espacio de almacenamiento. Partes tan pequeñas como los botones de volumen se han filtrado manualmente para verificar si hay defectos de fabricación. Su software ha creado un impacto completamente diferente en los fanáticos de los teléfonos inteligentes. Los teléfonos originales usaban Cyanogen OS (que luego se trasladó a Oxygen OS), un sistema operativo gratuito y de código abierto ampliamente utilizado por la comunidad de desarrolladores (lo que significa que podían mejorar el software a su manera). Los beneficios adicionales de los juegos con el aspecto y el rendimiento del teléfono significaron más rendimiento en manos del usuario final.

¿Resultado? OnePlus dio en el blanco al atraer a una comunidad de influencers tecnológicos. Si comprara un teléfono nuevo y solicitara el consejo de su amigo «técnico», se vería obligado a mantenerlo en el cañón y comprar este teléfono fácil de usar.

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